近日天气炎热，一名老年客户进入我行大厅后显得有些局促，我行工作人员立即上前询问，得知客户李阿姨因为收到一条疑似诈骗短信，且因为手机原因已经看不到该短信的内容，内心非常不安，担心在我行的存款是否被转走。我行大堂经理了解到这一情况后，立即引导客户到柜台查询。由于李阿姨名下定期账户较多，前台查询可能较慢，客户提交查询申请，我行柜员从后台快速地帮助李阿姨查询到名下所有账户及交易明细，经过李阿姨逐笔核对，她名下的资金并未受到损失，“多亏了你们快捷又暖心的服务，给你们点一个大的赞!”
建行东营黄河路支行想客户之所想，急客户之所急，为老年客户提供暖心服务，得到客户的高度赞扬，下一步黄河路支行将继续做好优化便民服务工作，耐心倾听客户诉求，及时回应解决客户难题，为广大客户带来更多高质效的金融服务。
