今年以来，工行抚州东乡支行围绕党建引领、功能升级、严守底线四个维度锐意进取，精准发力，构建网点竞争力提升新格局，为支行高质量发展注入强劲动能。
党建引领铸魂，打通思想“一公里”。该行将党建引领贯穿于经营发展全过程，提升基层党组织战斗堡垒作用。一是持续深化党的理论方针及金融政策法规学习，确保全员方向明确、合规操作，全面提升政治素养与责任担当。二是创新党建载体，通过设立“党员先锋岗”、组建“青年突击队”，充分发挥党员先锋模范作用，将党建活力转化为网点攻坚克难、提升服务的强大内生动力，实现党建工作与竞争力提升的同频共振。
功能升级夯基，打通业务“一公里”。该行聚焦客户需求与市场变化，大力推动网点功能转型与服务下沉。一是积极推动普惠、个贷、信用卡等业务下沉网点，不断做强网点资产、对公服务、财富管理等业务功能，让客户在网点就能享受到便捷、高效的一站式金融服务。二是根据区域客户群的特点和需求，优化产品营销、流程处理及风险防控等环节，以场景化、智能化服务满足客户多元需求，提高业务竞争力和市场占有率。
优化服务提效，打通人员“一公里”。该行从优化网点人员配置和加强人员培训入手，全力提升服务水平。一是稳步提升网点员工和客户经理配比，释放更多营销力量，并根据各网点业务量和客流量，合理安排人员岗位，确保不同岗位人员充足、职责明确。二是注重培养员工的综合业务能力，合理利用晨、夕会、网点日常培训，定期组织网点员工参加各类业务培训或服务技能培训，促进网点员工提供更为专业的金融服务，提高客户满意度。同时，通过岗位轮换等方式，提高员工的应急处理能力和团队协作能力，为提升网点竞争力提供有力的人才支持。
严守底线护航，打通风控“一公里”。该行始终将风险防控工作放在重要位置，严守合规底线。一是建立健全覆盖各业务条线、各操作环节的风险管理体系，清晰界定岗位风控职责。运用智能化、科技化手段加强对信用风险、操作风险、声誉风险的实时监测与预警。二是严格执行各项规章制度与操作规程，嵌入业务流程关键节点，定期开展合规培训与案例警示教育，提升全员风险敏感度。加强业务全流程审核监督，特别是对重点领域和高风险环节的穿透式管理，为网点竞争力提升提供坚实的安全保障。
