面对当前电信网络诈骗手段持续翻新、花样百出的严峻形势，工行抚州乐安支行深刻认识守护人民群众财产安全的重要责任，主动联合地方政府及市反诈中心，推动构建多方协同的反诈联防机制，共同筑牢反诈“防火墙”，切实保障客户资金安全。
技能培训筑牢识诈防线。该行持续加大培训力度，聚焦2025年新型诈骗手法特别是利用人工智能深度伪造等特征，组织开展多场专项识别与应对培训。通过模拟实战场景、深入剖析典型诈骗案例，有效提升员工识别、判断和防范诈骗的能力。在日常业务中，严格执行“四问二看一核对”标准流程，即询问资金用途、交易对象、风险认知及是否受他人诱导；观察客户神色与行为举止；认真核对身份信息与交易内容，筑牢柜面防诈第一道防线。
警银联动提升打击效能。该行积极配合反诈中心开展工作，加强与公安机关的实时联动，依托大数据分析技术，对账户资金流向实施动态监测，及时发现并管控涉案账户，快速拦截被骗资金。严格执行“断卡”行动要求，严厉打击非法买卖银行卡等行为；持续推进反诈防赌“资金链”综合治理，从源头上阻断诈骗资金转移渠道。
政银协同营造反诈声势。积极响应地方政府号召，该行联合相关职能部门，紧扣“3·15”消费者权益保护日、国家反诈宣传周等重要节点，多渠道开展反诈宣传活动。线上通过直播、短视频等新媒体方式扩大覆盖面；线下组织员工深入社区、企业、学校、工地、文化广场及商铺等人流密集区域，悬挂横幅、发放宣传材料及宣传品，现场讲解银行卡安全使用知识，解析最新诈骗手段，切实提升公众的反诈意识和识别能力。
下一步，该行将继续深化银政警协同机制，紧跟2025年反诈新形势与新要求，不断创新反诈技术手段与服务模式，持续提升金融服务的安全性与普惠性，为维护群众财产安全、保障金融秩序稳定作出更大贡献。
