为深入落实总行《关于做好营业网点对客服务一体化相关工作的通知》要求，扎实推进营业网点对客服务一体化建设，围绕“场地互用、人员互通、职能互补、流程互连”核心工作要求，农发行庆安县支行结合本行实际情况，加强对客服务一体化推进工作。
该行柜面人员和客户经理首先严格按照《中国农业发展银行营业网点柜面服务规范》要求，规范形象、语言、纪律等服务执行情况，纳入对客服务远程监控日常监督管理;柜面人员和客户经理充分利用总行前期为柜面人员和客户经理开通的70余项系统权限，在服务过程中互相补位，网点客户经理与资金员实现兼岗，减少内部沟通环节，提升客户需求响应速度;切实落实“一客一档”工作要求，一次性收集营业执照复印件、法定代表人身份证复印件等客户基本资料，行内实现共享复用、避免多次劳烦客户。
该行负责人表示，将继续推进柜面人员和客户经理在营业厅堂联合办公，通过“微改造”方式实现场地互用。同时按照要求将营业厅堂联合办公情况纳入柜面远程监控日常监督管理，争取早日实现柜面人员和客户经理岗位互备，达到对客服务一体化标准，推进对客一体化服务工作。
