近日，金华东阳支行依托“工行驿站”服务平台，在高温酷暑中持续开展“夏日送清凉”系列活动，为户外劳动者、社区居民及客户送上清凉关怀与金融服务，以实际行动践行“客户至上、服务实体”的责任担当。
打造户外劳动者的“避暑港湾”。在该行营业部、山口支行等网点设置了“户外劳动者服务站点”，成为烈日下的暖心地标。网点配备了空调、饮水机、休息桌椅、急救箱等基础设施，同时为环卫工人、快递员、外卖骑手等户外工作者免费提供防暑药品和矿泉水。
消暑与知识普及“双管齐下”。在提供物理清凉的同时，该行充分发挥专业优势，将服务站点升级为金融知识宣传阵地。工作人员利用客户休息间隙，开展“反诈微讲堂”，结合典型案例讲解防范电信诈骗、反洗钱等知识，并现场指导下载“国家反诈中心”APP，帮助户外劳动者提升风险防范意识。此外，网点还摆放了《防范非法集资手册》《金融消费者权益保护指南》等宣传资料，方便群众随时取阅。
从网点到社区的温情接力。除了网点阵地服务，该行还主动走进社区、商圈，将清凉关怀送到群众身边。在吴宁街道、白云街道等区域，该行主动走访社区并为户外劳动者递送冰镇饮料，同步推广“工银e生活”平台的夏日消费优惠活动。针对老年群体，工作人员重点介绍了适老化金融服务及防范养老诈骗技巧，帮助银发族守护“钱袋子”。
下一步，该行将继续以“工行驿站”为载体，不断提升服务的深度与广度，在传递金融温度的同时，书写有责任、有担当的国有大行答卷。
