在建设银行东营分行营业部营业室，每一个眼神的交汇、每一次耐心的解答，都承载着“以客户为中心”的初心。这里不只是处理账务的窗口，更是盛满温情的驿站。
上周一早高峰，做小生意的陈先生急匆匆冲进营业室，手里攥着一沓皱巴巴的零钱和硬币，额头渗着汗：“同志，能帮我换点整钱吗?一早收了太多零钱，进货急着用!”营业室员工抬头看到他焦急的模样，立刻放下手中的活儿：“您别急，我来帮您清点。”陈先生带来的零钱面额混杂，还有不少沾着污渍的硬币。营业室工作人员没有丝毫嫌弃，一边仔细分类清点，一边和他闲聊缓解焦虑。半个多小时后，当崭新的整钱递到陈先生手里时，他感动地说：“这些零钱我自己数都嫌麻烦，你们还这么耐心，真是帮了我大忙!”临走时，大堂经理还特意给他装了一个便携零钱袋：“下次进货装零钱方便。”
日常工作中，营业室始终把“急客户所急”放在首位。为商户开辟零钱兑换“绿色通道”，为上班族提供“错峰办理”指引。遇到客户有疑问，哪怕已经到了下班时间，工作人员也会细致讲解到对方完全明白。
未来，建设银行东营分行营业部营业室将继续把服务做到客户心坎里，用专业化解难题，用真诚传递温暖，让这里不仅是金融服务的阵地，更是每一位客户可以安心托付的“暖心港湾”。
