建设银行东营分行营业室在抓提升服务工作中，从服务细节抓起，强化优质服务措施，把提升服务质量纳入网点常态化管理，通过“四措并举”策略的实施，收到了以服务赢客户，以服务促效益的目的。
通过晨会强化员工服务意识，提升服务技能。为加强员工的服务意识，提高全员服务技能，利用晨会时间对员工进行服务专项培训学习。要求员工牢固树立以“客户为中心”的服务理念，提高服务质量，为客户提供更方便、快捷、优质的服务。
加强日常大堂巡查，提高网点负责人的现场履职能力。网点负责人在日常巡查过程中及时发现并解决服务工作中存在的问题，解决客户服务需求，以自身的行动，影响和带动员工重视服务工作，增强服务责任感，从而推动优质服务的进一步发展。
重视服务效率，充分发挥大堂经理现场服务能力。充分发挥大堂经理疏导、引导、指导客户的现场服务职能。对必须填单的业务在客户等待时由大堂经理指导客户预先填单，以缩短柜员办理业务的时间，同时避免客户办理业务时由于填单错误导致继续等待的现象。
从客户需求出发提升客户满意度。从客户需求出发，全力满足客户的需求。加强对客户投诉量化考核，提高服务工作的有效监督。要求员工提高业务水平和工作能力，减轻柜面压力，减少客户等候时间，进一步提升客户满意度。
