1月27日，因天气原因，凌海翠岩支行停业。一位客户急需转账，但因对公户限额，转账不成功，遂向网点寻求帮助。凌海翠岩支行网点负责人在接到求助后，立即组织员工前往网点为客户办理业务。尽管天气恶劣，但该网点负责人始终坚守了“客户至上”的初心，她迅速召集了两位员工，毅然踏上了前往网点的路途。
风雪交加，道路湿滑，每走一步都异常艰难。经过一个多小时的艰难跋涉，他们终于到达网点。崎岖的山路，厚重的积雪，寒冷的天气都没有阻挡他们为客户办理业务的脚步。在路上客户总是说“真是太不好意思了，大过年的让你们来办业务”，“都停业了还得来帮我提额，属实是钱要的太急”，网点工作人员却表示，这是他们应该做的。到达网点后，该网点工作人员迅速办理，最终帮助客户成功提额并转账，客户向翠岩支行的工作人员表示了诚挚的感谢。
返程的路上，雪依然没有融化，但他们的脚步却异常坚定。该网点的员工表示，我们与客户之间，是双向奔赴的感动。只要客户有需要，我们就会义无反顾地为他们提供最优质的服务。
这场雪中的服务，只是该网点践行“以客户为中心”服务理念的一个缩影。在寒冷的冬日里，我行员工们用真情和汗水，为客户送去了温暖和希望，谱写了一曲曲动人的服务赞歌。他们的行动，不仅赢得了客户的赞誉，也彰显了农行人的责任与担当。
