尊老、敬老、爱老是中华民族的优良传统。站支天佑支行作为适老网点,为进一步塑造有温度、有情感的工行服务,积极开展敬老、爱老活动。
站支天佑支行结合工行驿站服务内容,为到店客户提供免费饮水、WIFI、充电等服务,利用社保代发老年客户到店高峰期宣传如何防范电信诈骗、如何保护资金安全等相关金融知识,送为等候客户送上“便民卡”,保障客户权益,告知客户有困难找工行。同时,工作人员不忘客户关怀,通过送上一杯水、健康测血压等方式缓和客户等候焦燥情绪。
天佑支行设立老年客户服务专区,就老年人常见病、多发病如何预防和护理进行科普,让客户得以深入了解日常保健与防控相关知识,建立健康生活方式,养成健康生活习惯,做到“早预防、早发现、早治疗”。
小服务,大能量。天佑支行免费测血压和健康指导,得到了客户对我行的一致好评。
接下来,天佑支行将继续做好“养老金融”服务,切实做好银发客群深耕拓展工作,树牢“工行爱相伴”品牌形象,迈好践行养老金融每一步。