为持续做好企业银行结算账户服务，提升客户满意度，农发行吉安市分行积极行动，秉承“以客户为中心”的服务理念，通过一系列创新举措，持续优化账户服务流程，旨在为客户提供更加便捷、高效、安全的金融服务环境。
加强培训指导，提升服务质效。该行开展银行账户业务培训，由柜面主管利用晨会组织账户业务学习，全面梳理账户开立的难点和注意点，确保柜面经办人员熟练掌握账户业务相关知识，提高开户效率，提升对公客户服务的整体质效。
优化开户流程，提升开户效率。在开户高峰期，采取预约制，合理安排客户开户时间，并在前期预约时详尽告知客户开户所需资料，收集客户相关信息，核实法人开户意愿真实性。拓宽线上线下沟通渠道，实时解答客户疑问，确保开户资料“一次告知”，开户流程“一次办好”。
加强账户管理，强化风险防控。在提升账户服务的同时，该行紧盯风险防控，加强账户日常管理，关注资金流动情况，核实资金交易性质，筑牢企业资金安全的屏障，为客户提供安全的金融服务；同时，以营业厅为阵地，常态化开展反洗钱、防范非法集资、反电信网络诈骗等主题的宣传，进一步提升客户识骗防骗的能力。
下一步，农发行吉安市分行将坚持以客户为中心的服务理念，强自身专业素养，优化客户服务体验，以更精准、更便利、更安全的金融服务，为营造安全稳定的金融环境和营商环境贡献农发行力量。
