为提升客户价值贡献，激发全量客户潜力效能，做大个人客户的全量资金，增加价值客户的数量，提升市场竞争力，建行江苏省淮安分行以“四步曲”加强个人客户经营管理。一是强化赋能策略引领，持续深化热点资金和重点客户洞察分析，持续为基层提供产品、工具和培训赋能，落实价值专营客户产品和权益的布放，数字化营销商机布放，落实客户经理工作台培训、推广和指导。二是做好客户关系维护，做实规定动作，落实VIP客户分配；落实企微添加和朋友圈经营，实现“四个一”联系覆盖，用好客户经理工作台和云工作室等工具，每日执行三大模块共12项商机提醒任务；做好节假日、生日等特殊日期的客户服务关怀，提升客户黏性。三是做大投资理财客户基础，防范客户降级流失，提升中高端客户资产贡献。实时监测客户资金动向和产品配置情况，借助财富沙龙等制造到店机会，提供专业的资产配置、1对1有温度服务和后续跟踪检视。四是营造比学赶超良好氛围，做好价值客户专营各项政策的传达，培训、督导、提醒工作。及时反馈基层行在营销、产品、权益、同业情况等方面的问题，总结成功经验，树立标杆，组织学习先进案例经验，提高自身能力。
