工行南昌北西福州路支行根据上级行关于公司客户分层分包管理的要求，认真落实做好分层分包客户维护走访营销工作。
在走访过程中，该行更加注重走访所能取得的实际效果，努力加强与客户的交流和沟通，不仅走访有信贷关系的客户，而且还走访尚未发生信贷关系的客户，与客户进行面对面的交流，了解这些客户的生产经营、资金需求等情况，实地考察企业的生产运作过程，在巩固和壮大现有客户的基础上，为今后拓展和培育潜在客户奠定了良好的基础。根据走访时掌握的实际情况，该行对现有客户以及部分潜在的客户中符合贷款条件的客户，及时给予了信贷支持，解决其生产经营过程中的融资困难。
通过走访对公客户的行动，最大的收获是让贷款的老客户再次全面了解工行的业务，并且征集了客户向工行提出的积极的意见和建议。同时，该行在每个客户周边的店面也及时散发了宣传单册，对有意向的贷款户详细介绍了工行贷款的具体业务。在走访过程中，网点工作人员更加深刻地体会到，在以后的工作中针对不同的客户，要选择适当的沟通方式和言语表达，要更有耐心地倾听客户的意见及建议，清楚地了解他们的需求，准确的把工行的业务有针对性的介绍给不同的客户。
“做人民满意的银行”是工商银行服务的一惯宗旨；密切联系双方关系，及时了解客户的需求，是提高服务质量的基础；取得客户的信任与支持，是工商银行各项业务正常运行的保证。未来，北西福州路支行将继续认真落实分层分包客户走访工作，为广大小微企业客户提供便捷、高效的金融服务。
