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工行保定徐水支行营业室上门服务送温情

发布时间:2024-03-22
随着社保卡的更新换代,集中出现了老年人急需激活社保卡进行医药费报销,却无法亲自到店办理业务的情况。针对此类情况,工行保定徐水支行营业室迅速成立上门服务小组,一旦接收到客户上门服务的需求,核实情况后立即前往办理。在多次上门服务中,一些客户长年因病卧床,行动不便,致使在某些业务认证过程中存在一定的困难,但该网点员工始终保持高度的细心和耐心,确保在确认老人的真实意愿后,为老人激活了社保卡,解决了客户的燃眉之急。社保卡激活后,该网点工作人员还会向客户及其家人宣讲防范电信诈骗小常识,以及消费者金融权益知识等,叮嘱客户守好“钱袋子”。
一次次的特事特办,是该网点暖心服务的一个缩影,是该行员工高度社会责任感的体现。徐水支行营业室会继续秉持客户至上的服务宗旨,为客户提供更优质、更专业、更贴心的金融服务,从实处、细处着手,不断优化服务水平,提升服务质效,致力于让工行服务温暖千万家。
 
来源:工行保定分行
作者:工宣