为确保听力障碍群体能够得到更加优质的金融服务，切实提升营业网点员工手语服务技能水平，工行金华婺城金西支行组织辖内员工共认真学习银行业专业手语课程，积极创建手语系列视频教学课程，持续提升网点员工无障碍服务技能。
该行通过自主学习、拍摄剪辑、再学习银行基本服务手语，录制手语系列视频教学课程，激发大家投入手语学习的主动性和积极性，变被动为主动。同时，在晨会上通过手语视频，大家共同学习，并形成学习小组，开展情景演练，熟练掌握“您好”、“欢迎光临”、“请问您办理什么业务”等手语动作，用心用情服务好每位客户，让爱在指尖传递。
该行将以视频教学活动为契机，不断提升自身服务能力和服务水平，将理解、尊重、关心、帮助特殊客户群体行动渗透于日常工作的每个细节，为广大客户提供更加专业、周到、有特色的优质金融服务，持续提升工商银行品牌价值创造力和社会服务贡献度。
