一、案例经过：
近日，一位客户来办理开卡业务，徐经理在了解客户为服装店老板娘后，立即向其推荐了工行的收款码，客户颇感兴趣。于是本着职业敏感性，与当日厅堂客服张经理一起，成功办成商户收款二维码，同时营销成功了运通信用卡。
二、案例分析：
有敏锐的营销意识。在发现客户有经营收款需求且对信用卡有一定兴趣的基础上，循循善诱，合理推荐，同时大堂客服积极配合，让客户对收款码以及信用卡有了一定的了解，同时完成了当日信用卡首刷的任务，客户对信用卡首刷获得的20元微信立减金非常满意。
三、案例启示：
需要对本行产品有一定的了解，发掘客户的需求，才能作出相应的推荐，并且在客户对信用卡不太了解的情况下，引导客户认知并初步了解，这是成功营销的首位环节。其次，与大堂经理的配合尤为重要，能够加深顾客对产品的理解以及信任，为后期资金的进入巩固基础。最后，微笑服务，设身处地现在客户的角度为客户的利益着想，是我们工行员工的责任和义务，也是成功营销最重要的一步。
