“谢谢你们啊！要不是你们‘火眼金睛’识破骗局，我这十五万就打水漂了!”黄女士对农行湖北安陆支行工作人员再三表示感激。
近日中午1点半左右，客户黄女士来到农行安陆城中支行营业大厅。值班客户经理邓珊发现，平日与自己很熟络的黄女士今天有点异样，既不与自己交谈也不找其他工作人员办理业务，而是站在叫号机旁，一边与他人通话，一边在手机上进行操作。当邓珊听到“按照这个步骤操作输入密码就可以退款成功”的语音提示时，凭借长期服务客户的经验，反思客户的种种反常迹象，她瞬间意识到黄女士有可能遭遇到了电信诈骗，连忙上前询问客户是否需要帮助。
黄女士当时很迟疑，但还是将手机递到邓珊面前，以00开头的一串国际长号映入眼帘，属地竟然是越南。邓珊再次坚信自己的判断，立即小声告知客户，“不要操作，这极大可能是诈骗！”。黄女士却说：“北京工行工作人员主动联系我，在抖音上买了15万元保险，只要按这个流程操作就可以成功退保。”客户话音末落，手机里所谓的“工行工作人员”立马警告、威胁：“你要想退保，就到没人的环境里办理，要是旁边有其他人，我就不给你退！”吓得黄女士马上操作绑卡。邓珊怕再次激怒对方，试探性询问对方工作地址和工号。没想到，“有备而来”的“工行员工”直接报出一串工号并再三强调要在无人的情况下进行操作。
邓珊意识到“工作人员”的“实话实话”，是为了骗取黄女士信任，输入最关键的密码。为了帮到黄女士，她立马提醒：“现在全国联网，您可以先去工行查一下这个工号的真实性，现在还早，再操作退保也来得及。”黄女士还没来得及作出决定，“工行工作人员”立马挂断电话。尝试两次回拨都显示“空号”。黄女士一下子恍然大悟，返回微信聊天界面发送信息显示已被该用户“拉黑”，再仔细看操作流程，就差输入密码这最后一步，这15.78万元就要白白落入“虎口”。在农行安陆支行工作人员的帮助下，一场精心设计的抖音退保骗局最终被成功识破。
心有余悸的黄女士事后表示：虽然自己很疑惑，但更多的是害怕和慌张，明明能够判断出来的，却还是掉进了骗子的圈套，差点让这15万多元有去无回。
近年来，层出不穷的诈骗手段不断挑战着金融消费者的心理防线，很多消费者因为轻信一个电话、误点一个链接、多交一个朋友......一不小心便被不法分子拉入诈骗“深渊”。后续，农行安陆支行将继续加强行内员工的培训教育，持续提升员工的警惕性和识别力，为客户资金安全筑牢“篱笆”。
