为有效贯彻落实上级行党委客户服务质量提升年决策部署，工行保定古城支行努力念好纪检监督工作“三字经”，确保客户服务质量提升工作收获实效。
一、“党”字为核。把坚持党建引领贯穿监督全过程，树立责任担当意识，充分认识到客户服务质量的政治性和人民性特征，时时刻刻深化“全心全意为人民服务”和“一切以客户为中心”的理念，站在为客户解决问题的立场做好监督工作，使监督执纪在客户服务质量提升中走深走实。
二、“严”字为基。一方面结合支行工作实际，制定考核办法，明确提升标准。注意将工作重点、难点、弱点纳入服务质量考核办法，全面提升各岗位服务质量，另一方面通过逐级分工，加强过程监督，形成流畅高效的传导机制，达到层层有监督，步步有标准，确保监督工作取得实效。
三、“实”字为要。该行监督员工扎实履职尽责，通过不定期召开专题会抓好源头治理，对症下药，制定措施，责任到人，引导支行全员检视日常工作，正视指标差距，提高思想认识，牢记服务初心。
