2023年1月13日，客户洪先生特意来到青山湖昌东支行，给网点送来“倾情服务，客户至上”的锦旗，同时从他行转入150万元资金存入工行大额存单，后期还将他行陆续到期资金转入昌东支行。
原来客户在疫情最严重时期，对公账户异常，无法收款!而此时因疫情大面积爆发，网点员工都感染新冠病毒生病在家。但客户当时急需收一笔多年未结的工程尾款，且付款方表示，当天为最后付款期限，错过时间，对方不负责。此时的客户非常焦急。
为解决客户难题，刚刚感染新冠病毒的网点主任收到客户求助后，二话没说，带领当时仍在发烧柜员，前往网点，紧急处理客户对公账户解锁事宜，帮助客户成功收到了8万余元的工程款尾款。
客户被该行“想客户之所想，急客户之所急”的服务温度所感动。坚持为网点送来锦旗，以此表达对昌东支行及时帮助其排忧解难的感谢。徐婷
