进入三季度，工行南昌高新支行营业厅因为多笔业务拒绝和退回。为进一步提升网点运营服务质量，增强网点综合竞争能力，该营业厅多措并举强化网点运营质效，致力于为客户提供优质的金融服务，目前已重新进入高质量运营网点之列。
高度重视运营质效。运营质效是网点综合竞争力的组成部分，亦攸关客户满意度。进入到七月以来，面对几笔业务拒绝，高新支行营业厅全体员工深知再不警醒，网点离高质量的考核目标会越来越远。在以后的工作中加强业务审核，努力少犯错，不犯低级错。
强化业务技能培训。高新支行营业厅以网点运营主管为牵头人，开展对公和对私条线业务培训。定期开展业务技能强化培训，及时组织学习上级部门下发的业务操作提示，分享业务退回的原因，提升客服经理的业务素质。另外，依托于员工业务退回情况，针对性地开展一对一业务辅导，全面提升网点业务运营质效。
增加业务差错考核力度。高新支行营业厅利用日常晨夕会时间通报柜面发生的业务差错，分析产生的原因。在员工绩效考核中，增强业务质量考核力度，形成以不犯错少犯错为核心的奖惩机制，充分发挥考核的激励作用，力争柜面人员人人成为业务好手。
