为进一步加快业务发展,9月9日,“一体化”导入外训老师与农行丹东合作区支行营业厅客户经理一同前往附近的建材店进行外拓营销。
晨会时间,外训老师帮助客户经理梳理外拓营销思路,并做沟通示范。经过老师辅导,客户经理学会了站在客户的角度去思考问题,深挖客户需求,增强客户粘性。
外拓过程中,客户经理积极与客户交流,实现公私联动,从商户聚合码的收款便捷出发过渡到信用卡优惠活动;从激活卡片到激活掌银,再到微信绑卡、完成生活消费。通过耐心的指导,使客户熟悉掌银的操作流程,享受到电子银行渠道的便利,获得了商户们的一致好评。本次外拓营销最终成功办理信用卡1户、聚合码1户、营销场景商户意向4户。
外拓结束后,外训老师与客户经理共同复盘走访中存在的问题,吸取经验教训,以便运用到后续的营销工作中。