服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。优质而有温度的服务，就是要注重每一个细节，做好细致工作。优质服务是我们永恒的追求，让客户感受让到我们的尊重和专业，我们的服务才真正的有价值。
2023年4月20日，一名女士来到我们网点表示其母亲生病住院时需要用到社保上的钱，但由于社保卡未激活，无法使用，询问是否可以代办。出于保护客户隐私和尊重客户意愿，我行客户经理在详细询问客户母亲的身体状况以及意识情况之后，急时向领导汇报情况并留下客户联系方式，约定好在当天下午会上门为其办理业务。同事们不畏炎热，在约定的时间到达医院，核实客户身份后，顺利完成客户激活社保卡业务，客户表示对我们的服务态度非常满意。
始于感恩，臻于感动。优质的客户服务工作涵盖许多方面，在工作中充分考虑不同客群的需求，根据其需求进行针对性服务是重要也是必要的一环。将服务送上门，让特殊客户享受到同样的银行服务，这是我行人性化服务的一个缩影。在做好风险防范的基础上，特事特办，上门服务，想客户所想，做客户所需，服务提升一直在路上，用心服务，成就客户。
