工行宜春西门支行力促企业账户开户提质增效为进一步贯彻落实党中央、国务院“放管服”改革要求，有效提升企业银行账户服务质效，工行宜春西门支行在保障电信网络违法犯罪风险防控的前提下，持续优化银行账户服务，加强业务培训指导，不断提升企业开户服务水平。
一、优化办理流程，提高开户效率。该行按照“最少必需”原则，积极精减开户资料，整合各类开户申请书和相关协议，实现客户信息一次录入即可完成开户申请书、账户管理协议的联动打印，无需客户手工填写。同时简化内部业务流程，在资料审核、系统操作、资料传递、通知客户等各环节明确经办人员和办结日期，确保各环节紧密衔接，杜绝无故拖延开户处理情况。在资料收集审查上传流程，严格按照对公开户相关规定，严格区分客户提供的资料和上传业务处理中心资料，大幅减少无效工作量和差错，有效提升业务处理时效和质量。
二、加强宣传引导，推广便捷开户。为让“数据多跑路、企业少跑路”，该行大力推广“线上自助申请、线下一站式办理”便捷开户新模式。在此模式下，客户仅用一部手机，就能进行开户申请、自主选择开户网点和心仪账号、实时查看办理进度、视频认证开户意愿。操作完上述流程后，仅需前往开户网点一次，就能完成开户和多项基础支付结算产品的一站式办理。
三、增强服务意识，提升服务水平。为提升柜面服务水平，该行对网点客服经理、运营主管进行了多轮次业务培训，持续强化服务意识，规范服务礼仪，切实满足企业账户服务需求，确保开户问题解答耐心细致、专业到位。同时在网点醒目位置统一公示服务标准、资费标准及办理时限，张贴本级行、上级行、当地人行的账务服务投诉电话，有效畅通银行账户服务咨询和投诉机制。
四、严防账户风险，杜绝电信诈骗。该行加强网点工作人员的培训力度，确保向客户正确宣传解答账户相关政策，向客户宣讲反洗钱和防电诈等防诈骗知识，使客户牢固树立防电诈、防出租出借账户、防个人信息泄露的风险意识，确保账户风险管理和账户服务质效提升两不误。同时加强账户存续期管理，保证企业合法权益和账户资金安全，对账户尽调存疑的第一时间进行跟进处置，营造依法合规开立和使用账户的良好氛围。殷娉娉
