为了提升远程授权业务处理效率与质量，工行南昌高新支行从问题源头着手，对授权业务标准化操作进行统一规范，压降远程授权拒绝率取得明显效果。
一、加强互动交流。授权中心为每个区域网点配置相关业务老师进行业务交流咨询，与柜员和网点现场主管分析拒绝率高的业务种类、提出规范操作要求，对双方理解有差异问题进行沟通，结合前台业务流程提出授权优化建议。通过互动交流，影像不全、不清以及业务审核漏项等问题得到较好的提升，也促进了各网点业务主管及柜员标准化操作学习，提高拍照的熟练性、熟记上传要素及各要素摆放要求、强化各项业务审核要点。
二、提升业务能力。每日晨夕会网点组织现场主管和柜员学习远程授权操作指引，以授权中心总结的常见拒绝情况业务规范及案例分析为借鉴，结合各专业制度要求进行培训，把远程授权拒绝的每种类别业务具体情况进行讲解，分析差错原因，提出正确操作方法，对拒绝率较高的柜员进行重点辅导。
三、加大考核力度。为了提升业务质量，支行将远程授权拒绝率纳入绩效考核，直接与网点及个人挂钩。提高网点对压降拒绝率工作的重视，调动全员提高业务规范性操作的积极性。
四、加大通报频率。支行每日日终进行通报，相关业务人员对被拒业务进行相关指引的抄写，并认真分析总结，对问题多发网点、多发柜员进行重点提示，业务操作上主要放在确保上传影像齐全清晰、加强凭证要素的审核、输入系统数据准确、规范使用凭证等主面，不断促进业务质量的提升。
