今年5月，全国运营大集中项目正式上线，作为农发行的重大金融基础设施系统工程，也是农发行“两弹一星”的“卫星”工程，这是总行党委从加快推动全行八项改革和高质量发展战略布局出发确定的重点工作任务。但项目上线伊始，农发行永新县支行业务通过率却居全市末位，三季度以来，该行认真反思、深刻总结退件教训，以大集中业务“不贰过”为目标，严把“思想、学习、合规”三道关口，用好“晨会学习、复盘总结、交叉复核、按月回头看”四个工具，切实提高业务办理效率，三季度通过率提高了14.29个百分点。
严把思想关，凝心聚力促发展。思想是行动的先导，行动是思想的体现。为切实完成大集中业务“不贰过”的目标任务，该行行长及分管行领导多次通过全行职工大会、部务会、晨会以及个别谈心谈话等方式，不断强化思想教育，传达目标任务，层层压实责任，激发内生动力，使得运营条线的每一名员工、每一个环节都能心往一处想、劲往一处使，凝心聚力做好每一笔运营大集中业务。
严把学习关，集思广益提效能。一是坚持晨会学习。利用晨会组织柜员、柜面主管、分管行领导共同学习运营全国大集中业务操作手册、各类业务操作提示、大集中100问等相关资料，同时对上级行下发的退件原因汇总表进行学习、警示、总结，使得“同类错误不再犯，他行错误能避免”。二是坚持复盘总结。分管行领导组织柜员定期对实际工作中处理的大集中业务进行梳理复盘，集中学习交流业务处理中遇到的困难和问题，引导柜员对每一种高频业务汇总形成单独的学习笔记，记载该业务涉及的注意事项、业务操作流程和表单上传规则等，深化对业务流程的认识，总结业务操作规律，帮助柜员形成以点带面、以面带全的知识体系。
严把合规关，规范操作保质量。一是坚持交叉复核。每笔大集中业务坚持做到双人交叉复核，由经办柜员、其他柜员交叉核对表单及系统操作步骤，做好一录一审工作，有效避免因个人习惯等主观因素出现的差错，切实提高运营大集中业务的提交质量，减少业务差错率。二是坚持“回头看”。次月初组织开展运营基础管理工作“回头看”，由柜面主管总结分析当月工作中存在的问题，分管副行长对当月工作的开展情况进行点评，全方位、全流程的审视排查运营基础管理的违规问题和安全隐患，对成效再审视，对问题再检视。
下一步，农发行永新县支行将继续做好运营大集中工作，进一步规范系统学习，组织相关员工认真学习行内文件及外部监管政策并形成系统知识体系，不断提升队伍的专业技能和素质，切实提高业务办理效率，确保实现运营大集中“提升服务质量、提高生产效率、强化风险防控、降低运营成本”集约化改革目标。(欧阳瑾 尹奇 袁珍珍 陈昊)
