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建设银行石家庄城建支行全力做好服务质量提升

发布时间:2022-10-04
 建设银行石家庄城建支行结合自身的具体情况,把“党建引领”贯穿于全行的各项工作中,通过认真落实“三会一课”,努力发挥全行共产党员的“先锋模范”作用,切实推动着各项工作不断走上新台阶,各项业务发展呈现出良好的上扬态势。在推动业务发展的具体工作中,建设银行石家庄城建支行一是由支行领导、党员干部带头充实到厅堂协助大堂经理做好客户分流、引导服务工作,合理引导客户通过柜员机、电子渠道及柜面办理业务。二是按照上级行要求,用好礼貌用语,热情接待客户,同时进一步加强柜面人员的业务学习,提升服务技能,加快日常业务的处理速度。三是高峰时段增开弹性窗口,缩减客户的等候时间。对特殊占时较长的业务,安排到单独窗口处理,不影响多数客户在我行办理业务的体验。
作者:樊斌 李宪民