9月底，建设银行石家庄鹿泉支行党支部组织支行全体党员、部门负责人及团队长，召开了提升服务质效、增强客户满意度专题工作会，对客户服务提质增效进行了详细安排布署。支行将始终把客户的满意度放在各项工作首位，全力做好服务质量提升，增强综合竞争力，在激烈的市场竞争中站稳脚并持续快速发展好，同时以“使命担当、争锋有我”为主题，号召全员行动，在党群全体努力下，把支行打造成在当地老百姓心中服务最优、口碑最好的银行。据悉，建行鹿泉支行采取如下措施：一是由支行领导、党员干部带头充实到厅堂协助大堂经理做好客户分流、引导服务工作，合理引导客户通过柜员机、电子渠道及柜面办理业务。二是按照上级行要求，用好礼貌用语，热情接待客户，同时进一步加强柜面人员的业务学习，提升服务技能，加快日常业务的处理速度。三是高峰时段增开弹性窗口，缩减客户的等候时间。对特殊占时较长的业务，安排到单独窗口处理，不影响多数客户在我行办理业务的体验。
