近两年，在积极推动业务向纵深发展过程中，建设银行石家庄分行坚持把优质服务工作，放到重要位置常抓不懈，通过全行卓有成效的优质服务，带动各项业务经营保持高速发展的良好势头。
一是本部部门之间的有效协作，推动优质服务更好、更贴近客户需要。市分行紧紧围绕“以客户为中心”，切实做到本部部室和机构之间精诚合作，推动相关业务的视角不断向外延伸拓展，向纵深发展，促使相关工作的基本面、有效面、优质面得到不断扩大和展开。二是保持上下之间的有效联系，推动着优质服务不断迈上新台阶。市分行以积极态势，努力克服突然爆发的、新冠病毒肺炎疫情的不利影响，调动全行有生力量，从提升优质服务质量、优质服务效率入手，开展了一系列优质服务工作，让以“服务至上”的优质服务工作理念，体现在业务工作的方方面面。三是抓好重点部位的优质服务工作，强调开展优质服务的整体性与重点方面相结合。市分行站在大型国有商业银行高远追求的角度，调动所属主动作为，努力抓好各个业务条线上优质服务的重点部位，以重点带动一般，力促优质服务工作的质量更好，效率更高。四是把优质服务的工作出发点和最终成效，落实到一线窗口的日常内容中，一线员工的具体工作过程中。市分行注意强调优质服务的持续性，在一线窗口柜面服务和一线员工日常工作中，运用多种方式方法，努力增强全员优质服务的主动性、能动性、持续性，不断深化与客户的紧密关系，推动优质服务不断走深、走新、走实。
