随着经济的发展，时代的进步，银行业的发展和扩大，优质的服务势必就会变成我们的核心竞争力，作为商业银行，客户选择我们工商银行，就是对我们极大的信任与支持，我们一直着力于以优质的服务回报客户，打造高素质的服务队伍，想客户之所想，设身处地为客户着想。
2022年7月6日，一个风和日丽的上午，客户经理看到系统中自己管户的客户中，显示有多位客户还有上万元资金在自己名下账户内，但是这些账户却是显示为一年以上不动户。作为自己的客户，客户经理的使命感油然而生，看着客户年级都在60岁以上，想着客户大概率是忘记了自己这笔资金，于是逐个给这些客户拨打电话，联系客户。当天已联系上4名客户，并且告知客户卡内余额的事情，果不其然，客户确实是忘记了自己卡内余额，并对客户经理特意电话告知表示十分感谢。
客户曹阿姨，已经 63岁了，是在工行存了5年的国债，由于时间太长，忘记这笔国债，以至于已经过了国债到期日也未来银行兑付国债。由于接到我行客户经理电话提醒才反应过来，立刻前来我网点兑付国债，并且预约了7月10日再次购买国债。本着为客户提供最优质的服务，为了保证客户能买到国债，特意提前开门营业，拼手速，为客户抢占国债份额，得到客户曹阿姨连连称赞。
近年来，为不断加强服务意识，优化服务水平，工商银行南昌新华文化广场支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急。真正的做到了“您身边的银行，可信赖的银行”。
