7月8日，骄阳似火，一位妇女用轮椅推着一位七十来岁的老人到工行保定望都支行办理业务，大堂经理见状立即招呼保安和客户经理一同协助老人进入营业室，并立即开通绿色通道为其办理。
经询问得知该客户需要办理定期存单到期支取业务，前台柜员边按照流程办理业务，边与客户沟通交流，了解到该客户并不急需用钱，只是到期了想把钱取走，工作人员耐心细致向客户解释如果不着急用钱可以办理续存，还可以办理自动转存，到期不用来回跑了，并告知因身体原因行动不便可以联系工行进行上门服务，客户得知可以足不出户便能办理业务后，感觉非常暖心，当即表示办理续存，为后续业务办理省了麻烦，并对该行热心周到的服务态度连声称赞。
暖心服务认真践行，服务提升一直在路上，该行网点负责人表示，将继续一如既往为广大客户提供个性化、人性化、专业化的金融服务工作，做百姓心中的贴心银行。
