6月中旬的一天中午，两位中年女客户急匆匆来到连山农行营业部营业大厅，进门就喊“银行卡里的钱没了，快给看看”。网点负责人立即上前接待，扫码测温后带领客户到机具上查询银行卡明细，客户两次输入密码显示错误后银行卡密码被锁定，但客户态度坚定表示银行卡密码没有输错。
经过询问并查询客户掌银及银行卡短信，网点负责人发现客户刚刚发生两笔活期转定期业务，银行卡活期余额为零，而资金仍在客户定期子账户里，断定客户一定遭遇了电信诈骗，随即带领客户到“超级柜台”，在得到其他客户的理解支持下，让高柜柜员优先为其办理拦截诈骗业务。
几分钟后，高柜柜员通过销户、重新户等业务手段，将客户资金成功拦截。慧眼识诈，热心堵截，骗术落空，客户资金免遭损失，该部以反诈为己任常态化构筑资金安全防线，得到客户的广泛赞誉。
