近日,邮储银行上饶市分行党委书记、行长郭贵波前往辖内上饶市江南商贸支行开始了为期半天的“行长值大堂”活动。活动中,郭贵波同志作为“大堂经理”贴近员工、服务客户、带头营销,与客户面对面交流,认真听取客户的意见建议,进一步激发高质量党建引领保障高质量发展的内生动力。
以“实习生”身份学习各项业务。早上7点50,郭贵波同志早早来到辖内上饶市江南商贸支行参加晨会,详细了解网点工作计划和目标。还积极向一线工作人员请教各类自助设备使用和各项业务操作流程,认真听取网点日常服务的注意事项。为接下来要开展的值大堂活动打好基础。
以“优等生”身份带头开展营销。“李总,您好,给您推荐我行的一款理财产品,它是随时申赎,T+0日到账的,是一款低风险产品,这样既不影响您的资金使用,又能让您得到可观的收益。”郭贵波熟练地向客户李先生推荐起了邮储银行的一款理财产品。据悉,李先生是附近一家日用品批发部的老板,平时资金流动性较大,在听了郭贵波对该款理财产品的详细介绍,并由理财完成了对客户的风险评估后,李先生顺利购买了此款产品。
以“模范生”身份关心关爱员工。“小刘,来我们单位多久了,工作待遇怎么样,有什么困难?”在交谈了解到该市分行外聘大堂经理的福利待遇后,郭贵波表示全市分行40多名外聘大堂经理是上饶市分行不可分割的一部分,该市分行人力资源部要尽快联合相关部门出台薪酬改进方案,不断提高这部分人员的薪酬待遇,进一步提升员工获得感、幸福感和安全感。
以“调研人”身份考察了解实情。随后,郭贵波与该市分行营业部总经理、上饶江南商贸支行支行长围绕“持续提升发展效能、推进财富管理、加强消费者权益保护、提升线上线下服务能力、深化服务体验重点领域改革、营造浓厚的服务文化氛围”等方面进行了交流讨论。并按照领题破题活动方案要求,对该市分行营业部党支部进行了点题。还针对了解到的情况,对该市分行营业部党支部提出了7个问题和目标要求。
行长值大堂,变的是方式方法,不变的是为职工以及客户服务的初心,邮储银行上饶市分行党委将积极落实“行长值大堂”各项工作目标要求,努力践行“人民邮政为人民”的初心使命。(张志勇、饶梦婷)