工行廊坊分行科技赋能强化银企互联业务支持

今年以来，工行廊坊分行深耕医护、军人、教师等六大板块优质客户群，加强银企互联业务全流程支持。科技人员全程参与银企互联业务营销，积极引导客户需求；建立银企互联团队，加快银企互联项目实施；全力解决项目运行问题，保障银企互联业务平稳运行。
走访客户，了解需求。该行业务与产品创新管理委员会梳理辖内没有办理银企互联的客户，金融科技部与业务部门共同筛选出重点客户，与相关支行对相关客户进行走访，与客户深入沟通交流，及时了解客户需求。科技人员重点介绍银企互联业务对公付款、对私付款、账务查询、银企对账等功能，以及银企互联的安全性、经济性、实用性性，力争取得客户认可。
达成意向，确定方案。与客户达成合作意向后，该行金融科技部与网络金融部，机构业务部、公司业务部及相关支行组建银企互联柔性团队，根据客户需求，与客户共同制定银企互联业务合作方案。积极与客户技术人员对接，就银企互联的实施方式、实现模式进行协商，落实银企互联与客户的财务系统对接细节，制定出详细的银企互联业务实施方案，为项目实施奠定基础。
科技赋能，快速实施。进入项目实施阶段后，该行金融科技部门积极申请业务测试，开通防火墙，搭建测试环境，协调公司业务部、网络金融业务部等相关部门指导支行业务人员进行企网U盾证书的制作。产品创新管理人员及时立项，取得业务研发中心及省行科技的支持，指导客户技术人员与我行银企互联对接和测试工作，促使银企互联项目尽快落地投产。
运维支持，保障运行。项目投产后，科技运维人员依托省行科技组建的银企互联团队，加强银企互联业务运维支持。要求相关支行及时收集反馈银企互联业务运行、设备使用、软件操作中遇到的困难和问题，及时答疑解惑，发现问题及时解决。业务牵头部门加强与客户财务与技术人员的沟通协调，进行必要的银企互联业务使用培训，保障银企互联业务平稳运行。（通讯员 孙四法）