近日，一位客户来到工行保定白沟支行营业室办理手机银行提额业务，根据要求，进行手机银行提额业务需核实客户的资金用途，该行工作人员在与客户交谈过程中，发现客户在回答提额用途含糊不清，而且经常看手机，该行工作人员看见手机界面是与一位类似客服的聊天记录，在支付宝上用借呗以及来银行提额都是这位客服人员在指导，此情况立即引起工作人员高度重视。了解到该客户下载了一个不知名app在上边购买理财，开始赚钱并且成功提现，而这一次客服说必须账户余额满3万元才可以提现，该客户已经转入了一万五千元，当日又借钱继续转账一万五千元，该行工作人员立即告知该客户已经受骗，立即联系当地派出所，并且引导客户在手机上下载国家反诈中心，提示客户立即修改密码。客户十分感激，表述自己是外地人在白沟打工，辛辛苦苦攒几万块钱，却贪图小便宜上当受骗，还好工行员工及时发现并止损。该客户也配合派出所做了笔录，提供了相关线索。据了解，与该客户一起打工的人也在该app上购买理财，派出所人员立即以此为线索进行了调查。
此案件中，工行保定白沟支行员工及时发现并制止了客户向诈骗分子转账，为客户挽回了经济损失，保障了客户财产安全，并将详细情况报告给公安机关，得到了客户的认可和表扬。该行将持续加强防范电信网络诈骗宣传活动，积极向客户普及反诈知识，全力保护客户财产安全。
