凭借优质服务,建设银行石家庄分行在业务领域一再捷报频传,在市场上获得了极高的口碑和赞扬。该分行认为,优质服务战略大客户,体现的是全行战略合作与有效融合的专业引领。为此,在推动业务发展过程中,建设银行石家庄分行努力贯彻落实大财富管理理念,深化新金融实践,强化客户深耕,推进专业制胜,做强资产配置,打造私行业务标杆和财富管理品牌的信心更足,收获更多。
建设银行石家庄分行的主要做法,一是线上线下合作,开展综合会商。在服务目标客户过程中,以“六字诀”作为工作指导思想,运用私行客户经理、私行财富顾问、网点客户经理、各行业专家的团队机制,打破行内的部门壁垒,采取私行团队与普惠金融部、财富顾问、所辖网点客户经理,以及私企机构线上线下多种方式,反复会商研究,寻求解决方案,推动融合发展。二是做好专业配置,针对痛点突破。在扎实推进资产配置专业服务过程中,围绕目标客户的痛点和需求,通过专业资产配置方案予以解决。私行团队定期召开例会和相关研讨会,为支行和网点提供精细化、专业化指导。三是做好跟踪服务,深层次挖掘客户。私行客户经理团队进行全流程、常态化的跟进服务,指导客户开展相关业务内容;针对基金选择,开展风险偏好的专业测试,并做好方案对接等相关工作;结合目标工作的跟进,进一步挖掘客户资源,推动工作更上层楼。