工行固安支行做好外汇服务保障业务工作
在前期廊坊区域封控、全民抗疫的背景下，工行固安支行积极克服各种困难，为客户建立绿色外汇通道，确保外汇服务工作不中断，保障外汇业务顺利开展。
建立绿色通道，提升外汇服务质效。该行安排外汇经办人员每日值班，处理涉外收报工作，确保外汇业务的顺利进行。充分利用网上银行与手机银行功能，遵循便利化原则，积极宣传线上办理外汇业务渠道，指导客户线上办好业务，为客户说明操作流程，减少到网点人员密集的场所办理业务，降低疫情交叉感染风险。
全力做好应急服务，解决客户燃眉之急。因疫情影响，一外地客户急于为国外孩子汇生活费，但无法到其开户行办理，手机银行渠道也无法办理，该行为解决客户难题，与省行业务处理中心及国际业务部等部门沟通解决方法，并在第一时间安抚客户情绪，最终找到解决问题突破口，成功为客户办理了跨境汇款业务。（通讯员 王一唱）
