今年以来,工行进贤支行深化贯彻落实上级行“全行办、专家办”的私人银行发展理念,坚持以市场拓展为重点,以扩大客户规模为核心,细化营销措施、挖掘客户需求、多措并举,促使私人银行业务发展取得了较好成绩。
高度重视业务发展,做好队伍建设。成功营销一个高端客户并不是某一个人能造就,需要支行上下联动营销方可一举成功。进贤支行按照上级行全行办的发展思路,组建了以支行行长+财富顾问+客户经理的“一对多”客户服务团队,行领导亲自参与到客户营销中,给到客户高屋建瓴的理念宣导,为私人银行介入创造机会,大大提高了营销成效。通过支行领导班子走访,旺季实现新增同业口径客户3户,待跟踪落实资金客户3户。
立足县域市场,争揽行业优质客户营销。进贤支行以县域医疗器械行业、钢结构行业、房地产开发商、县内纳税百强企业为主要抓手,对行业优质重点龙头企业逐户进行反复排摸调查,以客户KYC画像和客户画像提供产品及服务为主要思路,制定个性化的营销方案,并逐一上门进行拜访,宣传我行私人银行产品及各项尊享服务,使客户对我行私人银行业务能有一个清晰的了解。
强化市场拓展,不断加强客户挖转。面对高端客户市场竞争激烈的严峻形势,为确保私人银行客户质和量的稳步提升,支行不断挖掘市场潜力,拓宽营销视野,将目标逐步扩展到他行重点客户,行领导多次亲自上门进行客户营销。同时以私人银行达标客户为龙头,深度挖掘存量客户资源,不断提升客户“转介绍”能力,有效发挥“链条营销”优势,不断寻求突破点,以此形成良性拓户循环,以点带面,将单一客户做成以客户为原生力的家族圈、朋友圈,形成工行私人银行良好的口碑,口口相传。今年旺季,支行重点抓医疗器械行业客户集群营销,一是利用与当地税务机关的良好合作关系,联合李渡镇税务领导开展拓户营销,对当地纳税大户企业法人代表进行走访,实现挖转他行客户4户;二是关注公司医疗器械上下游客户,年底医疗器械单位结算流入大批量资金,支行关注客户流水,对大额资金支付至个人客户进行营销,上门为客户办卡,实现拓户3户。
做好潜力客户培育,全面渗透我行产品。客户的资产是不断增值的,只有始终做好客户的维护,才能静待花开,进贤支行始终以300万元以上客户为重点培育对象,一方面不断加强潜力客户签约体验力度,以私人银行专属理财为突破,以个性化理财沙龙等增值业务为抓手,同时加强电子银行、商友卡、保险基金等多产品渗透营销,逐步培育客户提升达标;另一方面为稳定客户资产,严防他行挖转,根据客户情况引导客户构建“现金+核心+长久期”的产品系列,进行多元化资产配置,即避免了市场波动带来的客户情绪不稳,也牢牢锁住了客户,进一步提升了客户满意度。今年旺季,通过持续的维护跟踪,实现客户提质3户。
始终优质服务,提高客户满意度。该行特别重视对私人银行客户的营销和维护,要求财富顾问、客户经理要及时关注客户动态,根据客户的实际情况,安排专人为其提供“一对一”专属服务,持续加强与客户之间的联系,增强客户粘性;在重要节假日及客户生日等重要时间节点,安排专人进行走访慰问,表达我行对高端客户崇高的敬意。
今年以来,工行进贤支行深化贯彻落实上级行“全行办、专家办”的私人银行发展理念,坚持以市场拓展为重点,以扩大客户规模为核心,细化营销措施、挖掘客户需求、多措并举,促使私人银行业务发展取得了较好成绩。
高度重视业务发展,做好队伍建设。成功营销一个高端客户并不是某一个人能造就,需要支行上下联动营销方可一举成功。进贤支行按照上级行全行办的发展思路,组建了以支行行长+财富顾问+客户经理的“一对多”客户服务团队,行领导亲自参与到客户营销中,给到客户高屋建瓴的理念宣导,为私人银行介入创造机会,大大提高了营销成效。通过支行领导班子走访,旺季实现新增同业口径客户3户,待跟踪落实资金客户3户。
立足县域市场,争揽行业优质客户营销。进贤支行以县域医疗器械行业、钢结构行业、房地产开发商、县内纳税百强企业为主要抓手,对行业优质重点龙头企业逐户进行反复排摸调查,以客户KYC画像和客户画像提供产品及服务为主要思路,制定个性化的营销方案,并逐一上门进行拜访,宣传我行私人银行产品及各项尊享服务,使客户对我行私人银行业务能有一个清晰的了解。
强化市场拓展,不断加强客户挖转。面对高端客户市场竞争激烈的严峻形势,为确保私人银行客户质和量的稳步提升,支行不断挖掘市场潜力,拓宽营销视野,将目标逐步扩展到他行重点客户,行领导多次亲自上门进行客户营销。同时以私人银行达标客户为龙头,深度挖掘存量客户资源,不断提升客户“转介绍”能力,有效发挥“链条营销”优势,不断寻求突破点,以此形成良性拓户循环,以点带面,将单一客户做成以客户为原生力的家族圈、朋友圈,形成工行私人银行良好的口碑,口口相传。今年旺季,支行重点抓医疗器械行业客户集群营销,一是利用与当地税务机关的良好合作关系,联合李渡镇税务领导开展拓户营销,对当地纳税大户企业法人代表进行走访,实现挖转他行客户4户;二是关注公司医疗器械上下游客户,年底医疗器械单位结算流入大批量资金,支行关注客户流水,对大额资金支付至个人客户进行营销,上门为客户办卡,实现拓户3户。
做好潜力客户培育,全面渗透我行产品。客户的资产是不断增值的,只有始终做好客户的维护,才能静待花开,进贤支行始终以300万元以上客户为重点培育对象,一方面不断加强潜力客户签约体验力度,以私人银行专属理财为突破,以个性化理财沙龙等增值业务为抓手,同时加强电子银行、商友卡、保险基金等多产品渗透营销,逐步培育客户提升达标;另一方面为稳定客户资产,严防他行挖转,根据客户情况引导客户构建“现金+核心+长久期”的产品系列,进行多元化资产配置,即避免了市场波动带来的客户情绪不稳,也牢牢锁住了客户,进一步提升了客户满意度。今年旺季,通过持续的维护跟踪,实现客户提质3户。
始终优质服务,提高客户满意度。该行特别重视对私人银行客户的营销和维护,要求财富顾问、客户经理要及时关注客户动态,根据客户的实际情况,安排专人为其提供“一对一”专属服务,持续加强与客户之间的联系,增强客户粘性;在重要节假日及客户生日等重要时间节点,安排专人进行走访慰问,表达我行对高端客户崇高的敬意。