为进一步增强网点员工警觉性和风险防范意识，有效防范和堵截各类电信诈骗案件的发生，提高员工对突发事件的应急处置能力，近日，邮储银行上高县泗溪镇支行开展了一场防诈骗应急预案演练。
分工明确，全员参与。在演练开始前，支行长组织全支行员工及保安学习了防诈骗应急预案方案。大堂经理、理财经理、营业主管、柜员等各岗位员工在演练开始前学习了防诈骗应急预案流程，强调突发事件发生时，各岗位该如何灵活应对，如何机智处理，才能保障客户资金安全。
落实方案，“还原”诈骗场景。此次演练中一名客户手持尚未到期的10万元定期存单要求提前支取并转入一个陌生账户里。大堂经理在引导过程中发现客户的神情比较慌张，便向营业主管、当班柜员说明了情况。柜员在办理转账业务过程中进一步询问转账收款方情况，对客户进行劝导和诈骗风险提示并及时通知营业主管。最后通过大堂经理、柜员及营业主管对客户的沟通解释和防诈骗宣传，客户不再汇款，避免了客户的资金损失。
及时总结，演练效果显著。在演练结束后，支行长对此次演练进行总结、点评，也指出其中不足并当即做出整改。通过此次防诈骗预案演练，该支行员工和保安人员进一步增强了安全防范意识和警觉性，进一步提高了对各类诈骗事件的识别能力，为广大客户营造一个安全、稳定的业务办理环境，达到了预期效果。
