当前南昌市疫情防控正处于关键时期，八一支行切实履行国有大行责任担当，主动作为，高度重视小微企业面临的暂时困难及金融需求，迅速制定应急方案及各项服务措施，确保疫情期间普惠金融服务脚步不停、劲头不松，力度不减，保障小微企业用款、还款等服务正常开展，助力小微企业渡过难关。
制定应急方案。为做好新冠肺炎疫情防控时期普惠业务服务工作，该行制定疫债期间服务小微企业应急方案，明确特殊时期各项业务操作流程和特殊办理通道，不断贷、不冒进，信货客户经理在做好防护的情况下，进行上门尽职调查，并对收集回来的纸质资料进行消毒处理，确保特殊时期普惠业务发展和管理工作稳妥推进。
加快发放速度。为了确保资金尽快发放到客户手里，该行市场营销部4名客户经理不畏艰辛，在南昌市公共交通暂停服务、部分社区实行封控管制的情况下，甘当坚守岗位的“逆行者”，克服重重困难，快马加鞭地折返到办公室整理相关信货资料，最终完成了审批流程，体现了工行速度。
提供优惠利率。为践行“普惠金融”路线，助力小微企业顺利攻克疫情难关，该行为e抵快货、税务贷等客户给予执行1年期LPR贷数基准利率的优惠，有效降低企业融资成本，不断加强对小微企业的支持及关怀力度。
提升服务质里。为向广大小微企业提供更专业、更高效、更贴心的金融服务，该行市场部客户经理、网点普惠专员强化学习线上普惠金融服务产品等业务知识，并制定了疫情期间居家办公普惠金融服务标准，通过每日分享、每日跟进、每日总结等方式，着力提升员工普惠金融服务能力，更好满足小微企业客户多元化、个性化的金融需求。
