4月1日，工行南昌工行南昌青山湖支行了解到某国际业务客户有对外保函延期需求后，立即安排客户经理上门对接，按照客户要求的时间成功办理对外保函延期，彰显了“工行速度”。
该客户要求在4月5日之前拿到保函，不巧的是4月3日至5日恰逢清明假期，掌握情况后，支行迅速将客户的需求向上级行汇报沟通。南昌分行相关专业部门积极响应，急客户所急，按照“特事特办、急事急办”原则，开辟信贷应急流程，仅用1小时完成了审批流程，4月2日客户顺利拿到了保函。
在疫情防控的关键时刻，南昌分行、支行两级联动，当日完成贷款资料收集、流程上报及贷款审批，在客户要求的时间内成功办理对外保函延期，又一次让客户在服务中感受到了工行温度和速度。维护了该客户作为江西省走出去企业的国际形象，深入贯彻落实了工行“外汇业务首选银行”的战略部署，赢得客户的认可与信任。吴迪
