3月9日，早上网点刚刚开门，中国建设银行邹平黄山三路支行迎来了一位神色匆匆
的客户，一进门就告诉厅堂工作人员说：“我要办理社保卡激活业务，我母亲的医疗补助已经发放到社保卡中，但因病瘫换在床，无法亲自来办理社保卡激活业务，怎么办啊？"
工作人员在详细了解情况后，为让老人正常使用社保卡，网点负责人表示：“如果老人来银行确实存在困难，我们可以提供上门服务，校实情况后，您就可以代理办理业务了。”
随后网点负责人抽调双人前往客户家中开展上门核实工作，在确认实际情况和老人真实意愿后，认真耐心地办理相关业务。老人对建行的上门服务非常感谢，积极配合工作人员完成拍照，签字确认等程序。随后老人的儿子携带身份证及银行卡来到柜台办理了后续环节。社保卡激活后，客户感激地说：“你们的服务真是贴心，没想到这么快就办完了，谢谢你们！〞 质朴的话语中流露出的是对建行深深的感激与信任。
建行从细处着手，想客户之所想，急客户之所急，通过耐心细致的服务，解决客户的燃
眉之急，坚守合规制度与人性化服务的完美结合，将服务送上门、让特殊容户享受到同样
银行服务。
（撰稿人：朱晓晴）
