银行的工作简单而平凡，然而就在这日复一日的迎来送往中，工行保定高碑店支行的每一位员工都学会了以务实求真的态度对待工作，学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，让客户领略服务魅力，体验“以客户为中心”的真正内涵。
近日下午，该网点迎来一位50岁左右的阿姨，只见她东张西望地来到大堂，充满疑惑地找到了大堂的客服经理。客服经理微笑着向阿姨问到:“您好，请问您要办理什么业务?"阿姨小声说:“能给我讲讲你们这里的存款吗?”大堂经理认真向她介绍该行定期存款利率，并查询大额存单实时额度，详细、准确地向这位阿姨一一介绍。该行大堂经理耐心地解答完她提出的问题后，阿姨说:“啊，我就是随便问一问。”大堂经理微笑着说:“没关系，您有什么不明白的地方尽管问，随时欢迎您到我们工行来办业务。”阿姨带着满意的笑容离去了，一个小时后，她又回来了，这次，她带着刚刚从其他银行取出的现金，欣慰地说:“还是你们服务态度好，我愿意到你们银行来存钱。”
真诚地为客户服务，让客户感受到工行的温暖，是该行赢得客户信任的基石。该行员工表示会继续以耐心、诚心、细心服务每一位客户，做客户可信赖的银行。
