“正是你们的高度警惕和对客户高度负责的责任，才保住了我10万元的资金免受损失，真的该谢谢你们……”这个30多岁的女性客户，紧紧握着农行山西省侯马市支行路东分理处员工的手感激地说。
事情是这样的：
农行侯马市支行在电信诈骗形势依然严峻的当今，为了给本行客户的资金加上“安全网”，针对不断翻新的电信诈骗特点和套路进行研判，并对所有员工进行防诈骗培训，使每个人都练就了一双识别金融诈骗的“火眼金睛”，并为每个办理业务的客户进行必要的放诈骗提示。今年2月23日下午4时许，农行侯马市支行路东分理处慌慌张张进来一位女性客户，进门后就急匆匆对大厅里的员工说“快!我要汇款!我要汇款!”大堂经理贾金彦看到客户焦急的样子，一边引导客户到超柜汇款，一边见缝插针地向客户进行风险提示：“现在电信诈骗无孔不入，您是往哪里汇，认识这个人吗?”客户王女士称“不认识”，并向工作人员贾金彦说起了来龙去脉。原来，这个客户接到一个电话称，她前几天网上购物厂家因为搞优惠活动，准备给她返利100元。并给她转来一个链接，需要她按链接步骤确认一下身份信息。这个客户信以为真，便按链接提示，填入真实姓名、卡号，并输入了银行卡密码。当她输入完毕后，支付宝信息显示，她支付宝里的2.6万元已转账他人。正当她焦急时，又接到一个电话称：收到她误转的2.6万元。为及时把返利的100元和误转的2.6万元返还给她，需要她给指定的账户汇入10万元的保证金。当对方确认无误后，会把所有资金返还她的卡上。但农行员工敏锐地意识到这是典型的电信诈骗套路。便一面终止客户汇款，一面通过案例告知客户已经上当受骗，劝说客户放弃了汇款交易。同时为保证客户资金安全，将客户的10万元转入新开立账户。成功避免了客户资金蒙受损失。随后陪同客户向当地公安局报案，于是出现开头一幕。
