建行杭州滨江支行坚持“以人民为中心”的新金融理念，强化消费者权益保护，提升消费者金融素养与风险防范意识，多次开展金融知识宣教，从金盛曼城社区、中兴社区、东冠社区、共联社区等周边居民社区，到江虹园区、拓森园区等科技创业园区，从各大高校到地铁站口，都能看到滨江建行人分发反诈宣传资料、讲述典型金融诈骗案例，努力为群众筑起防诈骗、反洗钱盾牌的身影。
针对特殊消费者群体的金融需求，积极承担社会责任，展现大行担当，联合与滨江区科协为全区老年人开展“提升长者智能手机操作技能”培训；为浦沿卫生院一线医护人员庆祝512护士节，送上优惠 “一元购”活动；走入机场施工单位，为民工提供金融服务；设立中国职工基金会夏日送水活动试点，为户外劳动者、环卫工人、快递小哥、外卖师傅以及交警城管提供专属饮用水。
