为满足周广大市民春节对新钞的需求，青山湖积极开展“过新年换新钞”活动，布置下辖10个网点为现金红包兑换点。
一、做好新钞需求匡算请领。根据客户新钞数量及面额需求、节假日取现特点、现金库存等，加强与人行沟通，提前做好新钞计划、请领、调配。
二、做好现金服务各渠道新钞配置。该行丰富新钞服务渠道，为线上大额人民币预约、网点现场、ATM等渠道配备一定金额和面额新钞，满足客户新钞服务需求。
三、合理确定服务网点和服务群体。在全辖所有网点开展“过新年换新钞”活动。及时向分行现金营运中心确定客户服务范围，重点满足代发工资、返乡务工、工商经营、中高端客户、长辈、宝贝父母等不同客群服务需要。通过加强现金服务，提供个性化新钞兑换服务，提高客户体验，助力旺季营销。
四、积极发挥公益驿站作用。结合分行特色做好新钞服务，充分发挥公益驿站作用，进一步突出渲染工商银行人文关爱的文化氛围，将“工行驿站”塑造成为有温度、有感情的益民服务中心。(龚小兰)
