“劳动者港湾”是我行秉承“开放共享、责任担当”的理念，推进网点服务资源对外开放，落实十九大精神和国家普惠金融战略作出的实际行动，是履行社会责任，彰显人文关怀，配套“三大战略”推出服务民生的重大举措。
随着时间的推移，建行杭州笕桥支行劳动者港湾的建设也越来越完备。目前向社会志愿者、交通警察、残障人士、环卫工人、老孕人员等弱势群体或需要帮助的社会其他人员提供爱心服务。配备的设施及服务有：饮水服务、WIFI、手机充电、卫生间服务、复印、点验钞老花镜、碎纸机、休息椅、雨具、急救箱、轮椅、无障碍坡道、婴儿车、党建宣传、免洗洗手液、纸笔等。
通过劳动者港湾活动的开展，户外劳动者及社会公众对“劳动者港湾”的评价、感受极度良好。经常中午回不了家的环卫工人张大爷感动的说：“建设银行真是太好了，微波炉休息区，中午有个地方吃上口热饭，一天都有干劲!”。这样的例子比比皆是，铁道支行劳动者港湾的建立不仅仅是服务，更是爱与责任的标杆，是回报社会、服务群众的第一步。
