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“一对一”帮扶培训 提高服务能力

发布时间:2022-01-19
       建行长是铁银支行 通过精细化管理推动网点柜面业务提质增效,一是运用数字化手段,创建数据模型,对远程集中授权质效进行跟踪分析,追踪每一项业务、每个柜员的操作短板,及时向落后网点、柜员发出预警提示,纠正柜员的不规范操作。二是对于全行业务水平排名后十名的柜员进行“一对一”的帮扶培训,针对每个柜员自身存在的问题逐一分析,通过问答的方式,帮助问题多发的柜员解决操作上的难点,提升柜员的业务水平。三是充分挖掘日常工作中的好经验、好做法,对远程集中授权交易影像采集业务,组织行内最优秀的员工将业务操作心得编写成标准化操作案例,推广全行共享,共同提升。
 
来源:
作者:铁宣