舒适的休闲座椅、急救药箱、可供使用的饮水机、零食和糖果或许是客户对我们建行劳动者港湾一贯的印象，看似简单，却成为了不少客户心底的温暖之所。新冠疫情的来袭更是赋予了港湾特殊的意义，独立包装的口罩、消毒酒精、洗手液...各种防疫物资不仅助力搭建疫情防控屏障，更给予了客户厚实的获得感与安全感。
当前国内疫情零星散发，建设杭州城站支行位于杭州重要的铁路枢纽杭州站附近，特殊的地理位置使得城站支行周边人流量密集，城站支行的工作人员除了在日常为客户办理业务之外，在疫情防控方面所承载的压力也会更大一些。
城站支行坚持做好每日营业场所及服务机具在日始、日间与日终的清洁与消毒工作，落实每一位到网点客户的亮码测温并对客户做好防疫宣传，为客户提供细致入微的服务。身为国有大行，城站支行的员工们深知只有先做好服务，服务好我们的衣食父母，各项业务才会蒸蒸日上;无数匆匆路过的客户，无论我们是否相识，都送去我们最真挚的温暖与关怀。
闪耀美好品质，并非只是为了灿烂星河。化暖心为行动，不惧其大、不厌其小，即便如人间烟火却仍然能发光添彩。如果说港湾的意义在于在群体仪式感中形成强大的共识生长力和行为影响力，那么我们更以尊重、欣赏的态度服务好每一位客户。年终岁末，人们依然行色匆匆。我们就在他们之中，与他们一起在时间中跋涉，向着未来并肩而行，在时间的反复淘洗中焕发建行人更加夺目的光彩。
