近几年来，围绕“重构优质服务的工作流程，实现社会服务与独具特色的金融服务场景融合”，建设银行石家庄分行结合本行业务展开的实际情况，调动有生力量积极跟进、主动出击，切实从三个方面下功夫，推动着“重构优质服务”这项重点工作逐步展开，取得了较好的工作效果——
一是强化沟通，拓展功能。建设银行石家庄分行在开展广泛调研基础上，从市分行本部各业务部门入手，所辖各个分支机构拟定相关工作流程，从行领导开始行动，分别与当地各级政府加强接触与沟通，推进“1+6”场景社会服务功能不断拓展；二是细化服务，精细管理。建设银行石家庄分行认真梳理各项工作程序，特别是注意分析开展优质服务过程中所遇到的问题，解决的方式方法，并注意细化内、外部优质服务工作流程，通过设置的服务监测平台、网点“点点通”等等，不断优化内部的服务流程，力促精细化管理工作不断迈上新台阶；三是上下合作，及时跟进。建设银行石家庄分行一方面不断加强本部各有关职能部门的服务工作，另一方面，通过所辖基层金融机构的“服务响应团队”，切实跟进不同客户的开户服务需求，积极营销贷款、龙卡信用卡等各种金融产品和特色金融产品，优化外部服务流程，实现“C端”的有效突围。
