近日，一位客户来到工行保定高阳支行表示要激活社保卡，该行网点工作人员询问其是不是本人激活社保卡，客户表示是她的先生。该客户的先生患有小儿麻痹症，行动不便。于是该行网点工作人员询问是否可以用轮椅把客户推进来，在征得客户的同意后，工作人员协助客户下车，并把客户推进营业室，并为行动不便客户填好表并激活社保卡。随后又把客户送回车上。客户对该行工作表示非常感谢，连连称赞工作人员服务态度十分好。
优质的服务不仅仅是一个微笑，更是一面真诚的镜子，反映出银行服务品质。如何进一步提升服务效率，服务质量，关键在于服务中的每一个微小细节，需要每位银行员工将心比心、了解客户需求，并在细节上去关心温暖对方，才能将工作做好。
