针对一线员工“开口难”成为制约网点销售的瓶颈，建行江苏省淮安分行通过促培训、抓管理、树典型，提高柜台员工“开口率”，提升柜面营销能力。一是培训演练。各网点开展“今天我主持”培训，让每位员工轮流做主持晨会，并报以掌声鼓励，以此克服员工畏难情绪。同时，聘请专业培训公司为员工讲解营销要领，并进行营销情景演练，让柜员主动开口，然后由培训师逐一点评，不合格的员工重新演练，直到通关达标为止。二是过程化管理。分行个人客户部编制并发布重点产品提示、营销话术下发至各网点，由各网点制作成“营销水牌”放置于每位柜台员工的桌面，方便柜员随用随学，消除胆怯心理，引导员工大胆开口，积极营销。三是案例分享。树立柜员营销精英典型，重点宣传其主动开口，突破自我的经验。同时，在网点开辟“营销业绩龙虎榜”板块刊登本网点销售明星在日常工作如何与客户沟通，如何挖掘客户需求切入营销的心得体会。通过优秀案例的分享，从上至下传导营销正能量，提升柜员销售信心，提高自主销售能力,营造全员营销氛围。
